Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch – Ronline

Bei Ronline möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf stets zufrieden sind. Sollte ein Produkt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen, können Sie unsere einfache und transparente Rückgabe- und Umtauschregelung in Anspruch nehmen.

Reflexionsfrist: 14 Tage

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.

Rückgaberecht

Sie können Ihr Produkt zurückgeben, wenn:

• Das Produkt ist unbeschädigt.

• Das Produkt ist vollständig (einschließlich Zubehör und Verpackung).

• Das Produkt wurde ausschließlich zur Beurteilung seiner Eignung verwendet.

⚠️ Hygieneartikel wie In-Ear-Kopfhörer können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung noch intakt ist.

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten.

Ist Ihr Produkt beschädigt, funktioniert es nicht ordnungsgemäß oder haben Sie die falsche Lieferung erhalten?
Wir werden dies stets kostenlos für Sie erledigen.

Sie können uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren über:
📧 touch.backoffice1@gmail.com
oder über unser Kontaktformular.

Tauschen

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand.

Sie können eintauschen gegen:

• Ein anderes Modell

• Eine andere Farbe

• Ein anderes Kabel, Ladegerät oder ein anderer Verteiler

Ist der Artikel teurer, zahlen Sie nur die Differenz.
Wenn es günstiger ist, erhalten Sie die Differenz zurück.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden die Zahlungen innerhalb von 5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

Versandkosten für Rücksendungen

• Mangelhaftes, falsch geliefertes oder unvollständiges Produkt:
  Rücksendungen sind kostenlos.

• Nicht zufrieden, falsch bestellt oder doch nicht benötigt:
  Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Website an oder senden Sie eine E-Mail an support@ronline.nl. Die

2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen.

3. Verpacken Sie das Produkt sicher (vorzugsweise in der Originalverpackung).

4. Senden Sie das Paket mit einer Versandart Ihrer Wahl.

5. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg immer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Ausnahmen

Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Produkte ohne Originalverpackung

• Beschädigte oder deutlich gebrauchte Artikel

• Hygieneprodukte mit beschädigtem Siegel

• Ausverkaufsartikel sind deutlich als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet.