Kundenservice / Support

Kundenservice / Support

Bei Ronline sind wir jederzeit für Sie da. Haben Sie Fragen, Probleme oder benötigen Sie Beratung zu einem Produkt? Unser Kundenservice-Team sorgt dafür, dass Sie schnell und unkompliziert Hilfe erhalten.

Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter bei:

• Fragen zu Bestellungen

• Probleme mit Zahlungen

• Rückgabe & Umtausch

• Produktberatung zu Kabeln, Ladegeräten und Verteilern

• Garantiefragen

• Falsche oder mangelhafte Lieferung

Wir beantworten Nachrichten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kontakt per E-Mail

Für alle Ihre Fragen:
📩 touch.backoffice1@gmail.com

Sie erhalten spätestens innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Kontaktformular

Auf unserer Kontaktseite finden Sie ein Formular, mit dem Sie schnell eine Frage stellen können.
Nützlich, wenn Sie Anhänge wie Fotos eines Produkts versenden möchten.

Probleme mit Ihrer Bestellung?

Ist Ihre Bestellung:

• Nicht zugestellt?

• Beschädigt angekommen?

• Unvollständig?

• Falsch geliefert?

Bitte melden Sie dies so schnell wie möglich.
Wir werden das schnell und kostenlos für Sie lösen.

Garantie & defektes Produkt

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Optional: ein Foto oder Video

Wir werden uns umgehend um eine geeignete Lösung bemühen, beispielsweise um ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Erhalten Sie schnelle Antworten auf Fragen zu:

• Befehl

• Zahlen

• Versand & Lieferung

• Rückgabe & Umtausch

• Garantie

Alle Antworten finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Öffnungszeiten des Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:

• Montag bis Freitag

• Von 09:00 bis 17:00 Uhr

Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sicherheit und Datenschutz

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.

Warum Kunden Ronline schätzen

• Schnelle Antworten

• Klare Kommunikation

• Freundlicher Service

• Lösungsorientiert

• Zuverlässige Qualität